1.  Zamówienie  w sklepie internetowym może być złożone wyłącznie przez osobę, która ukończyła 18 rok życia.
2.    Kurierzy legitymują osoby odbierające przesyłkę, celem potwierdzenia danych personalnych zamawiającego.
3.    Kurier nie wyda przesyłki osobie niepełnoletniej lub osobie będącej pod wpływem alkoholu.
4.    Zamówienia przyjmowane są przez Internet bezpośrednio ze strony www.euro-wino.pl  Złożenie zamówienia odbywa się poprzez pełne i zgodne ze stanem faktycznym wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia lub telefonicznie z pomocą pracownika sklepu.
5.    Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Euro-wino.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
6.    Do każdego zamówienia dołączana jest faktura  - istnieje możliwość otrzymania faktury pro-forma.
7.    Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów. Euro-wino.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, że zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
8.    Zamówienia realizowane są w godzinach 09:00 - 17:00 od poniedziałku do piątku.
9.    Realizacja zamówienia następuje w ciągu 3-5 dni od momentu zaksięgowania wpłaty na konto sklepu.
10.    Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie:
a.    nazw i ilości zamawianego produktu;
b.    adresu na jaki ma być dostarczony produkt (dane do dostawy) oraz (jeżeli dotyczy) dokładnych danych do wystawienia faktury VAT detalicznej (adres płatnika i numer NIP);
c.    numeru telefonu kontaktowego oraz adresu mailowego;
d.    terminu dostawy;
e.    sposobu dokonania płatności.
11.    Sklep może odmówić realizacji zamówienia, w szczególności wówczas, gdy podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości;   
a.    klient nie odebrał poprzedniego zamówienia
b.    pojawiły się zdarzenia losowe, na które Sklep nie miał wpływu.
12.    Sklep dopuszcza możliwość składania zamówień telefonicznie pod numerem telefonu  694 371 837 lub faksem 061 64 68 744 lub też drogą mailową na adres: sklep@euro-wino.pl pod warunkiem, że zamówienie zawiera wszystkie dane wymienione w punkcie 11. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się wówczas odpowiednio, z tym zastrzeżeniem, że umowa sprzedaży dochodzi do skutku dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia, przy wsparciu pracownika sklepu, na stronie internetowej www.euro-wino.pl i dokonania zapłaty przez Klienta.
13.    Zamówienia telefoniczne są rejestrowane elektronicznie za zgodą Klienta. Brak zgody jest równoznaczny z rezygnacją ze składania zamówienia.
14.    Do każdego zamówienia dokonanego w sklepie internetowym www.euro-wino.pl, wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT detalicznej. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Produkty wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
15.    Sklep zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia bez Produktów, których skompletowanie w wyniku czynników od niego nie zależnych, było niemożliwe w momencie kompletowania zamówienia. O takim fakcie Klient zostanie natychmiast powiadomiony. Klient otrzyma bezzwłocznie zwrot pieniędzy za niedostarczone Produkty według ich wartości na fakturze.
16.    Stwierdzony fakt uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu Klient powinien udokumentować poprzez spisanie odpowiedniego raportu razem z Kurierem.
17.    W przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności dział sprzedaży powiadomi klienta.
18.    Sklep internetowy www.euro-wino.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionych Produktów i tym samym realizacji zamówienia, wynikające z zaistnienia siły wyższej, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem oraz błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy, a także w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem na podany adres e-mail i/lub numer telefonu.

Ceny i polityka cenowa.

1.    Wszystkie ceny prezentowane na witrynie sklepu internetowego www.euro-wino.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceną wiążącą jest cena podana na stronie internetowej www.euro-wino.pl przy Produktach w chwili składania zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
2.    Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
3.    Koszt przesyłki ponosi Klient: kurierem 22 zł brutto przy płatności przelewem, oraz 29 zł brutto za pobraniem.
4.    Przy jednorazowym zamówieniu powyżej 280 zł brutto transport gratis.
5.    Przy zamówieniach poniżej 280 zł brutto koszt przesyłki pokrywa Zamawiający.
6.    Koszty przesyłki naliczane są automatycznie przez program podczas składania zamówienia.

Formy płatności

1.    Zapłaty za  zamówione produkty można dokonać za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów:
a.    za pobraniem, czyli osobiście, gotówką, w przypadku dostarczenia zamówienia za  pośrednictwem firmy kurierskiej. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie sklepu internetowego www.euro-wino.pl. Ta forma płatności nie jest dostępna dla Klientów  niezarejestrowanych, składających zamówienie telefonicznie;
b.    przelewem elektronicznym, bankowym, przelewem zwykłym lub kartą kredytową –  realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie na koncie Sklepu. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay
c.    gotówką na miejscu w sklepie, pod warunkiem wcześniejszego złożenia zamówienia.
2.    Sklep zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności dla Klientów składających zamówienia przez Internet.
3.    W przypadku wybranych Produktów lub kategorii produktowych Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

Wysyłka

1.    Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2.    Zamówione towary są dostarczane pod wskazany adres zamieszczony w formularzu zgłoszeniowym na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z sklepem www.euro-wino.pl.  
3.    Doręczenie przesyłki odbywa się w dni powszednie, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–17.00.  Wcześniej jest wysyłana informacja o terminie realizacji zamówienia.
4.    Dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży jest dołączany do przesyłki, albo wysyłany Klientowi pocztą tradycyjną, w terminie do 14 dni od zawarcia umowy, na wskazany przez Klienta adres dostawy. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest prezent – faktura VAT detaliczna nie jest dołączana do przesyłki, lecz wysyłana na adres płatnika wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia

Reklamacje

1.    Towary są objęte gwarancją producenta.
2.    W przypadku rozpoczęcia procedury reklamacyjnej Klient opisuje usterkę i odsyła Produkt  na własny koszt wraz z dowodem zakupu.
3.    W przypadku reklamacji nieuzasadnionej wszelkie koszty pokrywa Klient
4.    Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, należy w obecności Kuriera sporządzić protokół szkody nie odbierając towaru. Przyjęcie towaru przez klienta jest równoznaczne z brakiem zastrzeżeń do przysłanego towaru.
5.    Do Klientów niebędących Konsumentami stosuje się przepisy art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – KC.
6.    Jeśli nie zachodzą przypadki odpowiedzialności Sklepu z tytułu rękojmi, upoważniające Klienta do zwrotu Produktu, Klient może zwrócić zakupiony Towar jedynie za zgodą Sklepu, na koszt Klienta, jeżeli Produkt jest nieużywany, w fabrycznie zamkniętym opakowaniu.
7.    Z podlegającej zwrotowi ceny, Sklep może potrącić 20% jej wysokości tytułem zryczałtowanych kosztów obsługi transakcji. Nie dotyczy to zwrotów dokonanych z powodu wad Produktu.
8.    Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
9.    Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową, wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.
10.    Konsument traci uprawnienia z tytułu niezgodności z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, nie zawiadomi o tym Sklepu chyba, że obowiązują w tym zakresie terminy krótsze wynikające w szczególności z Rozporządzenia Ministra Gospodarki lub Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 roku w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności Produktu żywnościowego z umową.
11.    Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym www.euro-wino.pl, zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu (10) dni. Termin dziesięciodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania Produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie zamówionego Produktu wraz z oświadczeniem przed jego upływem na adres Sklepu. Treść dołączonego oświadczenia powinna zawierać: datę, oznaczenie Sklepu i jego siedzibę, numer i przedmiot zamówienia, datę złożenia zamówienia, oświadczenie: „niniejszym odstępuję od umowy na podstawie art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” oraz czytelny podpis Konsumenta. Do odsyłanego Produktu należy także załączyć fakturę VAT detaliczną. Koszt odesłania Produktu nie podlega zwrotowi.
12.    Produkt podlega zwrotowi pod warunkiem, że zostanie zwrócony w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania oraz nie posiada wad, za wyjątkiem wad stanowiących podstawę do reklamacji. Produkt zwrócony nie może być niekompletny. W przypadku zamówienia zestawu, za Produkt uznaje się cały zestaw. Produkty zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii, otwarciu butelki lub usunięciu innych zabezpieczeń, a w szczególności banderoli, w przypadku zestawu dotyczy to wszystkich jego elementów.
13.    W razie skutecznego odstąpienia od umowy, Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie Produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Konsumenta lub przekazem pocztowym na adres Konsumenta wskazany w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
14.    Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według kpc.

Polityka prywatności

1.    W czasie korzystania z witryny www.euro-wino.pl lub składając telefoniczne zamówienie Klienta może zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych.
2.    Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, komunikacji marketingowo-sprzedażowej, rozpatrywania ewentualnych reklamacji i obsługi innych procesów posprzedażowych, optymalizacji działania systemu oraz dostosowywania oferty do indywidualnych potrzeb i preferencji. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
3.    Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
4. Przechowywane dane mogą w każdej chwili zostać udostępnione Użytkownikowi do wglądu, mogą być również przez niego zmieniane lub usuwane. Zmianę lub usunięcie danych Klienta może wykonać samodzielnie w sekcji ‘Moje konto’ lub zwrócić się z prośbą do operatora witryny www.euro-wino.pl o wprowadzenie stosownych zmian. Sklep, celem uniemożliwienie ich jednoznacznej identyfikacji z Klientem, usunie dane osobowe Klienta na wyraźną jego prośbę. Sklep zastrzega, że usunięcie danych osobowych uniemożliwi wykonanie procesów posprzedażowych. Raz usunięte konto nie może być ponownie aktywowane.

Bezpieczeństwo danych